Direito de Livre Resolução (só Consumidores)

De acordo com a legislação portuguesa, o Cliente que é consumidor tem direito a pôr termo ao contrato de compra e venda celebrado, sem apresentar nenhuma razão, no prazo de 14 dias contados a partir do dia seguinte àquele em que recebe a encomenda.

Este direito não se aplica às encomendas de artigos que são produzidos de acordo com as especificações do Cliente, como ocorre nomeadamente com as baterias de motos, cujo enchimento e carga é feito individualmente para cada cliente, após a encomenda. Recomendamos, por isso, que o Cliente tenha especial cuidado a confirmar a referência, as medidas e a polaridade da bateria que está a adquirir. Se tiver de dúvidas, o Cliente deve contactar a Baterias da Cidade pelo WhatsApp 963 889 750, para as esclarecer antes de fazer a encomenda.

Pode exercer este direito no prazo dos 14 dias após a receção da sua encomenda, mediante comunicação da sua decisão através do e-mail geral@bateriasdacidade.pt ou de carta enviada para a sede da Baterias da Cidade, indicando a referência do produto e o número da fatura. Pode ainda, para esta comunicação, utilizar o formulário disponível aqui.

Os artigos a devolver deverão estar em perfeitas condições de utilização, completos, sem quaisquer sinais de utilização ou danos, com a respetiva etiqueta aplicada e na embalagem original.

O artigo a devolver deverá ser enviado, com cópia da fatura, para a sede da Baterias da Cidade, na seguinte morada:

Baterias da Cidade, Lda.
Rua Conde de Almoster, Nº 112
1500-198 LISBOA

A devolução do produto à Loja online é feita por sua conta e risco, o que significa que terá de proceder ao envio e de suportar os respetivos custos.

Se devolver o produto nos termos acima indicados, a Loja online reembolsá-lo-á do montante pago pelo produto adquirido, no prazo de 14 dias a contar da data em que for informada da decisão de resolução do contrato.

O reembolso será feito através da mesma forma de pagamento que utilizou na compra. No entanto, este valor será retido enquanto o produto não for recebido e verificado pelos serviços técnicos da Baterias da Cidade.

Consulte a informação completa sobre o direito de livre resolução nas Condições Gerais de Venda.

Política De Devoluções (Clientes Profissionais)

A Baterias da Cidade aceita a devolução dos produtos adquiridos e o reembolso do preço pago pelos produtos comprados por clientes profissionais, no prazo de 30 dias contados a partir da data de venda, a título de cortesia comercial. Os portes de devolução da encomenda à Baterias da Cidade serão suportados pelo cliente.

Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos, sem quaisquer sinais de utilização e na embalagem original. Se o produto estiver selado, a devolução só será aceite se a embalagem selada não tiver sido aberta após a entrega. Não será aceite a devolução de produtos produzidos de acordo com as especificações do cliente, como é o caso nomeadamente com as baterias de motos, cujo enchimento e carga é feito individualmente para cada cliente.

O reembolso será feito através da emissão de um cupão de reembolso no valor correspondente ao montante pago pelos produtos, no prazo de 14 dias a contar da data em que os produtos forem recebidos. O cupão poderá ser utilizado pelo Cliente para fazer compras na Loja online ou na Loja física no prazo de 1 anos a contar da data da sua emissão.

Consulte a informação completa sobre devoluções nas Condições Gerais de Venda.

Trocas (Clientes Consumidores e Profissionais)

A Baterias da Cidade aceita a troca de artigos comprados na Loja online por consumidores ou profissionais, por outros diferentes, a título de cortesia comercial.

Não é aceite a troca de artigos produzidos de acordo com as especificações do cliente, como é o caso nomeadamente das baterias de motos, cujo enchimento e carga é feito individualmente para cada cliente.

Para solicitar a troca, deve enviar um email para geral@bateriasdacidade.pt no prazo de 14 dias após a receção do produto e aguardar pela confirmação dos nossos serviços de atendimento sobre a aceitação da troca e a disponibilidade da peça pretendida.

Os custos da devolução do produto a trocar e de envio do novo produto são suportados pelo cliente.

O novo produto apenas será enviado após a receção e verificação do produto devolvido, que deverá estar em perfeitas condições, conforme indicado no ponto anterior, e do pagamento dos portes de envio do novo produto.

Se o produto pretendido for de valor inferior ao produto a trocar, a Baterias da Cidade emitirá um cupão de reembolso no valor correspondente à diferença, o qual poderá ser utilizado para fazer compras na Loja online ou na Loja física no prazo de 1 anos a contar da data da respetiva emissão. Se o produto pretendido for de valor superior ao produto a trocar, a Baterias da Cidade solicitará ao cliente o pagamento da diferença, antes de proceder ao envio do novo produto.

Consulte a informação completa sobre trocas nas Condições Gerais de Venda.